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Como utilizar IA para fidelizar clientes e aumentar suas vendas.
E-commerce 4.0: estratégias (validadas) que farão você vender mais ainda em 2024.
Fidelização: estratégias ocultas que varejistas usam para baixar CAC e aumentar LTV.
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Leonardo Coelho
CEO
Graduado em Economia pela Universidade Estadual de Campinas e em administração pela Universidade Anhembi Morumbi, Leonardo Coelho assumiu como presidente-executivo da Americanas em 2023 para liderar o plano de aceleração e transformação da companhia. Com mais de 10 anos em cargos de CEO e CFO de multinacionais, o executivo possui experiências relevantes no setor de varejo, assim como em ambiente de consultoria de reestruturação. Coelho já foi sócio da Alvarez e Marsal, com passagens em vários segmentos econômicos, como varejo, sportainment, agro, Oil&Gas, construção e energia.
Alexandre Zolko
Fundador e CEO
Alexandre Zolko é fundador e CEO da CRMBonus, especializada em soluções de crescimento para mais de 2000 marcas no Brasil, como Arezzo, Vivo e Azul Airlines. Com mais de 20 anos de experiência no varejo, Zolko aprimorou um sistema de fidelidade para a TVZ em 2018, resultando na CRMBonus. A empresa, com uma equipe de +450 especialistas, atua em três áreas: Giftback (fidelidade e CRM), Vale Bonus (atração de clientes) e CRM Ads (retail media).
Alfredo Soares
Presidente na Loja Integrada, Fundador G4 Educação
Alfredo Soares é empreendedor com mais de dez anos de experiência em vendas, marketing e empreendedorismo. É um dos principais especialistas em e-commerce e vendas. Aos 26 anos, fundou a XTECH COMMERCE, que, em três anos, transacionou mais de 547 milhões de reais em vendas, adquirida pela VTEX em 2017. Na mesma época, fundou a startup Socialrocket, que conquistou, em dois anos, 150 mil usuários em sete países. Hoje é sócio da VTEX, a maior plataforma de e-commerce da América Latina com presença global em mais de 35 países, onde atua como Membro do Conselho Executido da Loja Integrada, empresa do Grupo VTEX que tem o seu foco no micro e pequeno empreendedor brasileiro. Também é sócio da CRM Bônus e é investidor em mais de 25 startups. Soares também é mentor e co-fundador na empresa de educação G4 Educação, que, em menos de um ano, formou 9000 gestores presenciais e mais de 22 mil alunos on-line. Autor de 3 livros lançados pela Editora Gente, Bora Vender/Bora Varejo e Todos Somos uma Marca, que se tornaram best-sellers e figuraram na lista dos mais vendidos do país.
Carlos Paschoal
DTC & Apparel Global Executive Director
Carlos Paschoal é formado em Administração de Empresas pela FGV, com especialização em Finanças pela mesma instituição e pós-graduação em Harvard e UCLA, nos EUA. Passou mais de 15 anos em indústrias, como Whirlpool e Sony, chegando a Diretor Presidente de PlayStation no Brasil. Após este longo período na indústria, começou a focar sua carreira no varejo, tornando-se Diretor Estatutário da Fast Shop - responsável por Vendas, Marketing, E-commerce, Produto, Compras e Planejamento Estratégico. Após a experiência de 4 anos na Fast Shop, foi convidado pela Renner para assumir como Diretor Presidente da Camicado, responsável por todas as áreas funcionais da empresa. Nos últimos 3 anos, foi Diretor Geral da Unidade de Negócios Brasil Cacau, no Grupo CRM/Kopenhagen, onde contribuiu para a venda da empresa à Nestlé.
Carolina Moreno
Head de Marketing Retail
Como Head de Marketing Retail no Grupo EssilorLuxottica, lidera as estratégias de marketing para marcas líderes no varejo óptico, incluindo Óticas Carol, Ray-Ban, Oakley, Sunglass Hut e GrandVision. Anteriormente, ao longo da carreira, teve a oportunidade de atuar em diversas áreas, incluindo inovação, marketing e diretoria de vendas, em grandes empresas como Nike, Campari, Cadbury Adams e Colgate. Além disso, embarcou no empreendedorismo, explorando novos desafios e oportunidades no mercado. Seu compromisso é compreender profundamente as necessidades dos consumidores e criar estratégias que impulsionem resultados tangíveis, proporcionando experiências memoráveis, sempre com a missão de respeitar e assumir responsabilidades para com a sociedade, contribuindo assim para um futuro mais promissor.
Gabriela Silvarolli
Diretora Comercial e de Marketing
Gabriela Silvarolli é formada em Shoe Design & Development pela Central Saint Martins e publicidade pela FAAP, atualmente, diretora de marketing e comercial da grife paulista Corello, marca com 60 anos de existência que é referência no mercado nacional no segmento de bolsas, calçados e acessórios. Gabriela também é a 4ª geração da família à frente da marca, e encabeça um processo de sucessão com foco em modernizar a marca, preservando seu legado. Além de seu dia a dia como executiva e influenciadora, Gabriela também mostra seu talento como estilista duas vezes ao ano, onde apresenta seu olhar criativo em uma linha de edição limitada. As coleções-cápsula são repletas de peças statements e se aproxima de sua nona edição, prevista para o segundo semestre de 2024.
José Rafael Vasquez
CEO
José Rafael Vasquez é CEO do Sam’s Club e Varejo. Possui mais de 30 anos de experiência em varejo alimentar, não alimentar, farmacêutico, e-commerce, cash and carry e atacado/clube de compras, passando por todas as áreas de negócios dos segmentos como operação de lojas, comercial, logística e marketing. Ao longo de sua carreira, foi vice-presidente comercial da Pague Menos e, também, teve passagens em empresas como Cencosud, Roldão e Walmart Brasil.
Maurício Bastos
CTO
Maurício Bastos é CTO (Chief Technology Officer) em AZZAS 2154, o maior grupo de moda da América Latina a partir da fusão da Arezzo&Co com Grupo Soma, tendo iniciado sua trajetória na companhia em 2012. Ele acumula mais de 15 anos de experiência na área de Tecnologia, atuando na Gestão de Estratégia, Dados, Inovação e E-Commerce. Em 2022 foi eleito melhor profissional de Marketing e Vendas pelo E-Commerce Brasil e um dos 100 melhores CDOs Globais pela premiação promovida pela Hewlett Packard (HP).
Renata Castilho
VP de Marketing
Especialista em varejo digital, com mais de 20 anos de atuação. Graduada em Marketing e com MBA em Tecnologia da Informação pela FIA-USP, Renata se destaca por sua expertise em e-commerce e comunicação digital. Com passagens por grandes empresas como Mercado Livre e iCarros, ela liderou o desenvolvimento da área de marketing da Elo7, tornando-a o maior marketplace de produtos criativos do Brasil. Hoje é responsável pela estratégia digital e posicionamento de marca da varejista de moda AMARO. Apaixonada por dados e comportamento humano, possui especializações em business analytics pela Universidade da Pensilvânia e big data pela Escola Politécnica da USP. Também é mentora de profissionais e startups.
Anderson Guandaligni
Gerente Sr. de Operações
Engenheiro de Controle e Automação, com especialização em administração de empresas pelo IMT, Black Belt e especialista em Lean Six Sigma. Com mais de 20 anos de vivência nas áreas de manufatura, operações e gestão de projetos complexos, tem vasta experiência em supply chain aplicado ao E-Commerce. Já atuou como responsável pela manufatura em multinacional do mercado automobilístico e há mais de dez anos atua nas áreas de operações e projetos para o E-Commerce, liderando áreas de projetos, transporte, logística e atendimento ao cliente. No início de 2019, Anderson integrou o Dafiti Group atuando como head de operações LATAM, desde 2020 atua como head de atendimento e experiência do cliente e recentemente também responde por Planejamento, Projetos e Melhoria Contínua de Operações.
Ana Clara Almeida
Gerente de E-commerce, CRM e Mídia
Anderson Baptista
Head of Growth & Engagement
Arthur Blaj
VP de Growth & Marketing
Augusto Vieira
CMSO
Bruno Brasil
Diretor Comercial
Bruno Mello
Sócio - fundador
Cassio Lima
Diretor de Planejamento Comercial & Digital
Daniel Freitas
Head de Novos Negócios
Diego Decks
Head de Marketing e Varejo
Edgar Carmo
Head de Negócios Digitais
Fábia Silveira
Gerente de Projetos Quantitativos
Fernanda Djanikian
Diretora de Marketing
Fernando Ruicci
VP de tecnologia
Gustavo Gadotti
Diretor de Growth
Gustavo Carrasco
Head de CRM e CX
Gustavo Corrêa
Gerente
Gustavo Freitas
CEO
Ian Oliveira
Cofundador e CEO
Isaac Ezra
Cofundador
Jessica Gaspar
Coordenadora de CRM
João Sobreira
Fundador
Leandro Rampazzo
Fundador e CEO
Leilane Sabatini
Founder e CEO
Léo Kaufmann
CEO
Lorena Gonzalez
Digital Marketing Analyst
Luciana Amaral
Customer Success
Luciana Iódice
CMO
Luciana Navarro Vieira
Cofundadora
Luiz Guedes
Cofundador
Marcela Garcia
Head Global de Live Shopping
Mariana Ladvocat
Director of Sales & Customer Success
Mauro Namura
Fundador e CEO
Mônica Burgos
Sócio-fundadora
Monique Lima
Co-Founder e CEO
Nicolas Beschoren
Diretor de Produto - Ecommerce e Growth
Oderi Leite
Diretor de Digital e Omnichanel
Paula Leite
Head Operações Varejo
Paulo C.Mauro
CEO
Peterson Julião
Gerente Nacional de Varejo
Rafael Schettini
Head de Dados e Operações
Rafael Tremarim
Gerente de Gestão de Franquias
Ricardo Alves
Head of C-Commerce
Ricardo Chican
Gerente de ecommerce e Canais Digitais
Ricardo Ribeiro
Gerente Sr. de Canais Digitais
Richard Albanesi
Fundador e CEO
Roberta Becker
Diretora de Marketing
Tatianna de Oliveira
Editora-chefe da BandNews TV
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Thiago Vicente
VP Comercial
Vívian Hagge
Gerente de Canais Digitais
Yago Ruegg
Head de Vendas e Desenvolvimento de Negócios
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Sobre o realizador
A CRMBonus é uma plataforma que utiliza dados e inteligência artificial para maximizar as relações de empresas com seus clientes, transformando cada interação em mais geração de valor para todas as partes envolvidas. Criada em 2018 com o lançamento do Giftback, uma solução inovadora de fidelização para o varejo, hoje a CRMBonus apoia empresas de todos os setores e tamanhos a também atrair e engajar clientes por meio de mais duas avenidas de soluções: o Vale Bonus, nossa moeda digital, e o CRM Ads, nossa solução de retail media que tem como diferencial se comunicar com o cliente via WhatsApp.
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